Account verwijderen

Wil je stoppen met SimplePark, dan vraag je het verwijderen zelf aan in de app. Dat gaat niet meteen: als er geen openstaande betalingen zijn, wordt je account na 30 dagen definitief verwijderd. Log je binnen die dertig dagen opnieuw in, dan wordt het verwijderingsproces automatisch geannuleerd. Je hebt dus een maand bedenktijd.

Zo verwijder je je account

Op datzelfde scherm staat de termijn al: "Indien er geen openstaande betalingen zijn wordt je account over 30 dagen definitief verwijderd." Onderaan staat bovendien een waarschuwing over je saldo, die meebeweegt met het bedrag dat er nog op staat. Na het versturen zie je Je account wordt verwijderd met de tekst "Over 30 dagen verwijderen we je gegevens definitief. Je kunt dit proces op elk moment stoppen door opnieuw in te loggen." Je kunt in die periode gewoon blijven parkeren.

Wat het verwijderen tegenhoudt

Drie dingen blokkeren het verzoek. Je krijgt dan een melding met de reden:

• Openstaande facturen. "Je hebt openstaande facturen. Betaal ze eerst voordat je je account kunt verwijderen." Zie Openstaand bedrag betalen.
• Negatief saldo. "Je saldo is negatief. Los dit eerst op voordat je je account kunt verwijderen."
• Positief saldo. "Je hebt nog saldo in je wallet. Gebruik dit op of neem contact op met support om het te laten uitbetalen voordat je je account kunt verwijderen."

Let op het verschil: op het verwijderscherm zelf waarschuwt de app dat resterend saldo onherroepelijk vervalt. Reken daar niet op: parkeer je tegoed op of vraag support om uitbetaling voordat je het verzoek indient. Een uitbetaling regel je niet zelf in de app.

Wat je vooraf regelt

Stop lopende parkeeracties, betaal openstaande facturen, gebruik je tegoed op en vraag de facturen aan die je wilt bewaren. Ze staan allemaal in Openstaande zaken vóór verwijdering.

Lukt het niet in de app?

Kun je niet inloggen, mail dan naar [email protected] vanaf het e-mailadres van je account met het verzoek om je account te verwijderen. We controleren dat het verzoek van jou komt en handelen het af. Meer hierover staat op de pagina Verwijder je account.

Wat er met je gegevens gebeurt

Je persoonlijke gegevens, voertuiggegevens en locatiegegevens verwijderen we. Facturen en de onderliggende transacties bewaart de privacyverklaring zeven jaar vanwege de wettelijke administratieplicht; die zijn na het verwijderen niet meer aan een actief account gekoppeld. Zie Wat gebeurt er met je gegevens.

Alleen even pauzeren?

Je hoeft je account niet te verwijderen als je een tijd niet parkeert. Een account zonder gebruik kost niets: er is geen abonnement. Je tegoed blijft staan. En verwijder je alleen de app van je telefoon, dan blijft je account gewoon bestaan; dat is dus niet hetzelfde als opzeggen.