iDEAL is de manier om je tegoed op te waarderen. Je betaalt vanuit je eigen bank-app en het saldo staat er vrijwel direct op, dus je kunt ook opwaarderen als de auto al geparkeerd staat. De betaling loopt via Mollie; je bankgegevens komen niet bij SimplePark terecht. Een keuzescherm met andere betaalmethoden is er niet: opwaarderen gaat altijd via iDEAL.
Zo waardeer je op
- Ga naar Profiel › Tegoed.
- Tik op Opwaarderen.
- Vul een bedrag in bij Kies je eigen bedrag, of tik onder of een van de vier voorgestelde bedragen aan.
- Tik op Betalen, kies je bank en bevestig de betaling in je bank-app.
- Terug in de app zie je Betaling geslaagd: je saldo is opgewaardeerd en kun je direct gebruiken.
De vier voorgestelde bedragen liggen niet vast. Het eerste tegeltje is het minimum dat op dat moment voor jou geldt en staat al aangevinkt; de andere drie lopen daarvandaan omhoog. Kwam je hier via een parkeeractie waarvoor je saldo tekortschoot, dan is dat eerste bedrag precies je tekort. Onder het invoerveld staat "Tussen … en …" met dezelfde grenzen.
| Grens | Waarde |
|---|---|
| Laagste bedrag | € 2, of je tekort als dat hoger is |
| Hoogste bedrag per betaling | € 500 |
| Hoogste saldo op je account | € 1.000 |
Onderaan staat "Exclusief transactiekosten van € 0,29". Waardeer je € 15 op, dan schrijft je bank € 15,29 af en staat er € 15,00 op je saldo. Daarna krijg je een e-mail met de factuur als pdf.
De meldingen die je kunt tegenkomen
| Melding | Wat er aan de hand is |
|---|---|
| Betaling verwerken | We wachten op de bevestiging van je bank |
| Opwaarderen mislukt | Er is niets afgeschreven; probeer het opnieuw |
| Voltooi je account | Rond eerst de onboarding af |
Bij Betaling verwerken staat erbij: "Dit duurt meestal maar een paar seconden. Zodra de betaling rond is, word je automatisch doorgestuurd." Sluit dat scherm liever niet af, want dan kan het verwerken langer duren. Zit je al aan de € 1.000, dan zijn er geen tegeltjes en meldt het scherm: "Je saldo mag niet hoger zijn dan € 1.000,00. Gebruik eerst een deel van je saldo voordat je weer opwaardeert."
De betaling is gelukt, maar het saldo staat er niet
Meestal is het saldo er binnen enkele seconden. Bij drukte bij je bank kan de bevestiging een paar minuten duren. Open het scherm Tegoed daarna opnieuw; het saldo wordt dan opnieuw opgehaald. Staat het er na tien minuten nog niet terwijl je bank het bedrag wél heeft afgeschreven, mail dan naar [email protected] met het tijdstip en het bedrag. Met de betalingsreferentie van Mollie zoeken we de betaling op en boeken we het saldo bij.
Je saldo raakt op tijdens het parkeren
Heb je te weinig saldo voor een zone, dan meldt de app Onvoldoende saldo met erbij hoeveel je minimaal nodig hebt. Welke knop eronder staat hangt van de zone af: in een dagkaartzone is dat Vul saldo aan, en die opent het opwaardeerscherm met het benodigde bedrag al ingevuld. In een gewone zone is het Eindtijd instellen: je kiest daar een kortere eindtijd, waardoor de actie binnen je saldo past. Zie ook Welke betaalmethoden worden ondersteund en de tarievenpagina.