Je e-mailadres is het adres waarop je je facturen, je parkeerbevestigingen en berichten over je account ontvangt. Wissel je van adres, bijvoorbeeld omdat je een werkadres gebruikte, pas het dan aan in de app. Je bevestigt het nieuwe adres met een 6-cijferige code die we ernaartoe sturen; je oude adres heb je daar niet voor nodig.
Zo wijzig je je e-mailadres
- Open de app en tik onderin op Profiel.
- Tik in de lijst met instellingen op Account.
- Tik in de lijst Persoonlijke gegevens op E-mail.
- Vul je nieuwe adres in bij E-mailadres en tik op Bevestig.
- Vul de code uit de mail in bij Verificatiecode en tik op Bevestig.
De app legt het onderweg zelf uit: "We gebruiken je e-mailadres voor communicatie en facturatie" en "Na het invoeren van een nieuw e-mailadres ontvang je direct een verificatiecode om de wijziging te bevestigen." Pas als de code klopt, staat het nieuwe adres in je account.
Wat er verandert, en wat niet
Je e-mailadres is geen inlogmiddel: inloggen doe je met je telefoonnummer en je wachtwoord, of via Google of Apple. Een nieuw adres verandert dus niets aan hoe je in de app komt. Wat wel meeverhuist:
- de facturen die je opvraagt onder Facturen, en de bon van elke parkeeractie;
- de bevestigingen en waarschuwingen die we per mail sturen;
- de naam en het adres die op je factuur staan blijven ongewijzigd: die passen we los hiervan aan. Zie Naam en adresgegevens aanpassen.
De code komt niet aan
Je krijgt een mail met je verificatiecode voor SimplePark; de code staat onder het kopje Verificatiecode. Er staat geen knop en geen link in; je typt de zes cijfers over in de app. De code is vijftien minuten geldig en werkt maar één keer.
- Kijk in je spam- of reclamemap, en controleer het adres op typefouten. Een verkeerd adres levert geen foutmelding op, maar ook geen mail.
- Vraag je te snel opnieuw een code aan, dan zegt de app Code al verzonden: "Er is al een code verstuurd, gebruik de vorige code."
- Klopt de code niet, dan zie je Onjuiste code. Gebruik altijd de laatste mail; een oudere code is verlopen.
Welk adres je wel en niet kunt gebruiken
Een wegwerpadres van een tijdelijke maildienst accepteren we niet; de app stuurt daar geen code naartoe. Verder is je e-mailadres niet uniek: hetzelfde adres mag aan meer dan één account gekoppeld zijn, bijvoorbeeld als je thuis twee accounts hebt. Wat maar één keer mag voorkomen, is je telefoonnummer: daarmee log je in, en daaraan herkennen we je account.
Krijg je post over parkeeracties die je niet herkent, dan loopt er waarschijnlijk een tweede account op hetzelfde adres. Mail dan naar [email protected] met het telefoonnummer waarmee je zelf inlogt.