Je facturen staan onder Profiel › Facturen. Dat scherm heet Jouw administratie en heeft twee ingangen: Betalingen ("Facturen van je saldo-opwaarderingen") en Verbruik ("Specificaties van je parkeerkosten per maand"). Een factuur haal je niet op je toestel binnen: je vraagt hem aan en wij sturen hem als pdf naar het e-mailadres van je account.
Zo vraag je een factuur aan
- Ga naar Profiel › Facturen.
- Kies Betalingen voor een opwaardering, of Verbruik voor je parkeerkosten.
- Tik op de factuur die je nodig hebt.
- Tik rechtsboven op het downloadicoon.
- Je ziet Factuur verstuurd: "We hebben je factuur naar … gestuurd."
Je krijgt een e-mail dat de factuur die je hebt aangevraagd voor je klaarstaat: bij een opwaardering is dat de factuur van die opwaardering, bij je parkeerkosten de gebruiksfactuur van die periode. De pdf zit als bijlage bij die mail.
Het verschil tussen de twee soorten
| Ingang | Wat erop staat |
|---|---|
| Betalingen | Eén opwaardering, met de transactiekosten |
| Verbruik | Je parkeerkosten over een periode, met btw |
Op een verbruiksoverzicht van een periode die nog loopt staat de melding Verrekend met je saldo: "Het totaalbedrag is al ingehouden op je saldo." Je hoeft er dus niets meer voor te betalen; het is een specificatie voor je administratie.
Wat je op een factuur ziet
Open je een overzicht onder Verbruik, dan staan er de rijen Status, Periode, Kenmerk (het factuurnummer) en Specificaties met het aantal regels. Een factuur onder Betalingen toont in plaats daarvan Betaalmethode, Gefactureerd aan (je afgeschermde rekeningnummer), Kenmerk en Specificaties. Tik op Specificaties om de regels zelf te zien: Straatparkeren ("Van … tot … met …"), Servicekosten, Transactiekosten of Opwaardering van saldo. Het parkeergeld is een gemeentelijke belasting; over de servicekosten en transactiekosten rekenen we btw.
Als je geen mail krijgt
Kijk in je spam- of reclamemap en controleer het adres onder Profiel › Account. Klopt dat adres niet, wijzig het dan eerst; de factuur gaat altijd naar het adres van je account. Zie Facturen per e-mail ontvangen. Voor de details van één parkeeractie kijk je in Bon van één parkeeractie opvragen.