Er zijn twee soorten prijzen in de app, en die wijzigen op verschillende manieren. Het parkeertarief is van de gemeente en verandert wanneer de gemeente dat besluit. Onze eigen kosten, de servicekosten en transactiekosten, wijzigen we alleen met een aankondiging vooraf.
Parkeertarieven van de gemeente
Gemeenten stellen hun parkeertarieven jaarlijks vast, meestal ingaand op 1 januari. Tussentijdse wijzigingen komen voor, bijvoorbeeld bij een nieuw parkeerbeleid of een uitbreiding van betaald parkeren. SimplePark neemt nieuwe tarieven over op het moment dat de gemeente ze doorvoert. Wij bepalen ze niet en kondigen ze niet aan; je ziet altijd het actuele tarief voordat je start.
Servicekosten en transactiekosten
Onze servicekosten zijn € 0,29 per parkeeractie en onze transactiekosten € 0,29 per betaling. We houden ze zo laag mogelijk en verlagen ze waar dat kan. Verhogen we ze, dan geldt:
- Je hoort het minimaal 30 dagen van tevoren, per e-mail en in de app.
- De nieuwe prijs geldt alleen voor parkeeracties en betalingen na de ingangsdatum, nooit met terugwerkende kracht.
- Ben je het niet eens met de wijziging, dan kun je je account voor de ingangsdatum opzeggen.
Een actie die over een wijziging heen loopt
Loopt je parkeeractie op het moment dat een tarief wijzigt, bijvoorbeeld rond middernacht op 1 januari, dan rekenen we ieder deel tegen het tarief dat op dat moment gold. De servicekosten worden pas bij het stoppen vastgesteld; daarvoor geldt het bedrag dat op dat moment van kracht is.
Waar je de actuele prijzen vindt
- Parkeertarief: in de app bij de zone, vóór je start.
- Servicekosten en transactiekosten: op de tarievenpagina.
Waarom transactiekosten zijn ingevoerd
Een betaling verwerken kost geld en het parkeergeld gaat volledig naar de gemeente. Om de servicekosten te kunnen verlagen, zijn de kosten van een betaling apart gezet als transactiekosten. Voor wie meerdere keren parkeert op één opwaardering, is de totaalprijs daardoor lager geworden. Zie Transactiekosten per betaling.
Vragen over een bedrag op je factuur
Klopt een bedrag niet met wat je verwachtte, kijk dan eerst in Waaruit bestaan de kosten van een parkeeractie. Kom je er niet uit, mail dan naar [email protected] met het factuurnummer en de parkeeractie.