Je telefoonnummer is meer dan een contactgegeven: het is waarmee je inlogt en waarmee je een vergeten wachtwoord herstelt. De app zegt het zelf: "We gebruiken je telefoonnummer voor accountbeveiliging en -herstel." Krijg je een nieuw nummer, wijzig het dan in de app. De bevestigingscode gaat naar het nieuwe nummer, dus je hebt je oude nummer niet meer nodig, als je maar nog ingelogd bent.
Zo wijzig je je telefoonnummer
- Open de app en tik onderin op Profiel.
- Tik in de lijst met instellingen op Account.
- Tik in de lijst Persoonlijke gegevens op Telefoonnummer.
- Kies de landcode, vul je nieuwe nummer in en tik op Bevestig.
- Vul de 6-cijferige code uit de sms in bij Verificatiecode en tik op Bevestig.
Klopt de code, dan staat het nieuwe nummer meteen in je account. Vanaf dat moment log je met dat nummer in; je wachtwoord blijft hetzelfde.
Ben je al uitgelogd?
Dan wordt het lastiger, want zonder toegang tot je account kun je hier niet komen, en Wachtwoord vergeten stuurt de code naar het nummer dat nu in je account staat. Mail in dat geval naar [email protected] vanaf het e-mailadres van je account, met je naam, je oude en je nieuwe nummer en een kenteken dat in je account staat. We controleren je identiteit en passen het nummer voor je aan. Zie ook Inloggen lukt niet.
De sms komt niet aan
De code is zes cijfers, vijftien minuten geldig en werkt maar één keer. Het bericht luidt: "Je SimplePark-code is … Deel deze code nooit."
- Controleer of je het nummer met de juiste landcode hebt ingevuld en of je toestel bereik heeft.
- Vraag je te snel een nieuwe code aan, dan meldt de app Code al verzonden: "Er is al een code verstuurd, gebruik de vorige code."
- Klopt de code niet, dan zie je Onjuiste code. Vul de zes cijfers uit de laatste sms in.
- Doe je te veel pogingen achter elkaar, dan komt Te veel verzoeken langs. Wacht een paar minuten.
Een buitenlands mobiel nummer kun je gebruiken; kies de bijbehorende landcode in het veld. De sms komt dan aan zolang je provider berichten uit Nederland doorlaat.
Waarvoor we je nummer wel en niet gebruiken
We gebruiken je nummer om je te laten inloggen, om je account te herstellen en om wijzigingen te bevestigen. Verder niets: we bellen je niet en we sturen geen reclame per sms. Er zijn ook geen sms-berichten over je parkeeractie: meldingen daarover gaan via pushberichten en e-mail. De verificatiecodes zijn gratis.