Net begonnen met SimplePark? Dit zijn de vragen die nieuwe gebruikers ons het vaakst stellen, met een kort antwoord en een link naar het artikel dat er dieper op ingaat.
Moet ik een abonnement nemen?
Nee. Je betaalt alleen per parkeeractie: het parkeertarief van de gemeente plus € 0,29 servicekosten. Parkeer je een maand niet, dan betaal je niets. Zie Wat kost parkeren met SimplePark.
Waarom moet ik vooraf tegoed opwaarderen?
Omdat je zo altijd weet wat je uitgeeft. Met tegoed kun je nooit meer parkeren dan je hebt gestort en krijg je geen rekening achteraf. Voor een deel van de accounts zetten we automatische incasso aan; je krijgt daar dan bericht van en betaalt je parkeerkosten voortaan achteraf. Zie Welke betaalmethoden worden ondersteund.
Kan ik mijn tegoed terugkrijgen?
Gestort tegoed blijft op je account staan voor volgende parkeeracties; je kunt het niet zelf terugboeken naar je bank. Waardeer daarom op in bedragen die passen bij hoe vaak je parkeert.
Hoe weet de parkeercontroleur dat ik betaald heb?
Handhaving controleert op kenteken. De scanauto of controleur kijkt in het landelijke systeem of er voor jouw kenteken in die zone een betaalde parkeeractie loopt. Je hoeft niets achter je voorruit te leggen. Daarom moet je kenteken exact kloppen.
Wat als ik de verkeerde zone kies?
Dan sta je voor handhaving onbetaald, ook al loopt er een actie. Controleer de zonecode op het bord bij je auto altijd met de zone in de app. Zie De juiste zone kiezen.
Wat gebeurt er als ik vergeet te stoppen?
Je stelt bij het starten altijd een eindtijd in, en je actie stopt daar vanzelf. Je krijgt een pushbericht zolang je actie loopt en een waarschuwing kort voor het einde, zodat je kunt Verlengen als je langer blijft. Hoe vaak en hoe lang van tevoren, stel je in onder Profiel › Notificaties. Zie Ik ben vergeten te stoppen.
Kan ik voor de auto van iemand anders betalen?
Ja. Voeg het voertuig toe onder Voertuigen en kies het bij het starten met de kiezer Voertuig. Een voertuig toevoegen is gratis, en je voegt er zoveel toe als je nodig hebt. Zie Parkeren voor een ander kenteken.
Werkt SimplePark in parkeergarages?
Nog niet. SimplePark is voor betaald parkeren op straat. In een garage betaal je bij de garage zelf. Zie Waar kun je parkeren met SimplePark.
Krijg ik een factuur?
Ja, maar niet als één rekening voor al je parkeeracties. Onder Facturen staat Jouw administratie met twee ingangen: Betalingen (de facturen van je opwaarderingen) en Verbruik (je parkeerkosten per maand). Je vraagt een factuur daar aan en wij mailen hem als pdf naar je e-mailadres; downloaden op je toestel kan niet. Zie Factuur downloaden.
Hoe bereik ik jullie als het misgaat?
Mail naar [email protected]. Heb je direct hulp nodig tijdens het parkeren, bel of WhatsApp dan naar +31 85 2033 299. Vermeld altijd je kenteken en, als het over een parkeeractie gaat, de zone en het tijdstip.