Wanneer je betaalt, hangt af van je betaalwijze. Met tegoed betaal je op het moment dat je parkeeractie stopt: de kosten gaan dan direct van je saldo. Met automatische incasso betaal je achteraf, in één bedrag rond het einde van de maand. In beide gevallen zie je in de app precies wat er wanneer is afgeschreven.
Met tegoed
- Je waardeert op. Je bank schrijft het bedrag plus € 0,29 transactiekosten af; de app meldt die kosten vooraf met "Exclusief transactiekosten van € 0,29". Daarna staat het tegoed op je account.
- Je start een parkeeractie. De app controleert of je saldo toereikend is, maar schrijft nog niets af.
- Je stopt de actie. Op dat moment gaan het parkeergeld en de € 0,29 servicekosten van je tegoed.
Tijdens een lopende actie toont de app de eindtijd en het kenteken; bij Huidig tarief staat voorlopig Binnenkort beschikbaar, dus het bedrag tot nu toe zie je daar nog niet. Wat je vooraf ziet bij het instellen van de eindtijd is de berekening voor die tijd. Heb je te weinig saldo om te starten, dan meldt de app Onvoldoende saldo, met daarbij hoeveel je voor de eerste minuten in die zone minimaal nodig hebt en de knop Vul saldo aan.
Een eindtijd is bij elke parkeeractie verplicht. Daardoor kan er nooit meer van je tegoed af gaan dan je vooraf hebt zien staan.
Met automatische incasso
Staat automatische incasso aan, dan mag je saldo wél negatief worden. De kosten van iedere gestopte parkeeractie gaan van je tegoed af, en het tekort dat daardoor ontstaat vullen we aan met een incasso van je gekoppelde rekening. Dat gebeurt rond het einde van de maand. Bereikt je openstaande bedrag eerder de incassodrempel, dan incasseren we eerder. Die drempel begint op € 25 en gaat stapsgewijs naar € 50 en € 100 nadat een maandafrekening zonder problemen is betaald; hij hangt dus aan je betaalhistorie, niet aan hoe lang je account bestaat.
Een incasso wordt altijd vooraf aangekondigd, per e-mail en met een pushbericht: je krijgt de aankondiging dat we automatisch gaan incasseren, en als de drempel de aanleiding was staat erbij dat je het drempelbedrag hebt bereikt. In die mail staat welk bedrag er van welke rekening wordt afgeschreven en dat dat in de komende week gebeurt. De bijbehorende factuur zit als pdf bij de mail.
Op je bankafschrift
- Opwaarderen: een betaling aan Mollie ten name van SimplePark, op de dag van opwaarderen. Welke methode erop staat, hangt af van wat je in het betaalscherm koos; meestal iDEAL.
- Incasso: een SEPA-incasso van SimplePark, in de week na de aankondigingsmail.
Op je bankafschrift zie je dus niet iedere parkeeractie apart. Het overzicht per actie staat in de app onder Activiteiten; je parkeerkosten per maand vind je onder Facturen › Verbruik. Zie Maandoverzicht bekijken.
Terugstorten
Tegoed terugstorten kan niet zelf in de app; het blijft staan voor volgende parkeeracties. Wil je het toch uitbetaald krijgen, mail dan naar [email protected]. Wij kunnen het naar je bankrekening overmaken; je krijgt daar een aankondiging en een afschrift van per e-mail.
Iets afgeschreven dat je niet herkent?
Open het tabblad Activiteiten en kijk of er een actie loopt of liep op een van je kentekens, bijvoorbeeld door iemand die je kenteken in zijn account heeft staan of door een actie die je vergeten was te stoppen. Eén actie opent als Activiteit, met onder Totale kosten het bedrag inclusief de € 0,29 servicekosten. Herken je een afschrijving na die controle nog steeds niet, mail dan naar [email protected] met het bedrag en de datum.