Bij het verwijderen van je account verwijderen we alles wat we niet wettelijk hoeven te bewaren. Wat we wel moeten bewaren, zoals facturen, koppelen we los van je account en bewaren we alleen zolang de wet dat voorschrijft. Het verwijderen zelf gebeurt dertig dagen na je verzoek; tot dat moment kun je het nog stoppen door opnieuw in te loggen. Hieronder staat wat er met welke gegevens gebeurt.
Overzicht
De termijnen hieronder komen uit de privacyverklaring; ze staan niet als instelling in de app.
| Gegevens | Wat ermee gebeurt | Termijn |
|---|---|---|
| Naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres | Verwijderd | Uiterlijk 2 jaar na verwijdering uit alle systemen |
| Voertuiggegevens en kentekens | Verwijderd | Idem |
| Locatiegegevens | Verwijderd | Idem |
| Facturen en transacties | Bewaard voor de administratieplicht | 7 jaar |
| Parkeeracties (datum, zone, kenteken, bedrag) | Bewaard als onderdeel van de administratie | 7 jaar |
| Incassomachtiging | Bewaard | Tot minstens 14 maanden na de laatste incasso |
| Technische logbestanden | Verwijderd | Maximaal 6 maanden |
Waarom we facturen bewaren
De wet verplicht ieder bedrijf zijn administratie zeven jaar te bewaren. Daar horen facturen en de onderliggende transacties bij, dus ook je parkeeracties. Die gegevens gebruiken we alleen nog voor onze boekhouding en voor controles door de Belastingdienst; niet om contact met je op te nemen of voor andere doelen.
Wat we verwijderen
Alles waarmee we je kunnen bereiken of volgen: je contactgegevens, je voertuiggegevens als actieve gegevens, je locatiegeschiedenis en je apparaatgegevens. Je kunt na het verwijderen dus geen e-mails of pushberichten meer van ons krijgen.
Openstaand bedrag of fraude
Verwijderen kan niet zolang er een factuur openstaat of je saldo negatief is; een schuld verdwijnt dus niet met je account. Blijft een bedrag na verwijdering toch onbetaald, dan bewaren we de gegevens die nodig zijn om de vordering te innen. Bij vastgestelde fraude of bij wanbetaling van meer dan 60 dagen na de laatste aanmaning kunnen een account en een kenteken op onze interne incidentenlijst komen; die gegevens bewaren we maximaal vijf jaar. Zie Openstaande zaken vóór verwijdering.
Een kopie voordat je verwijdert
Wil je je gegevens bewaren, vraag ze dan aan vóór het verwijderen. In de app gaat dat via Profiel › Privacy › Gegevens opvragen: je vult een reden in en tikt op Verstuur, waarna Aanvraag ontvangen verschijnt, met de tekst "We verzamelen je gegevens en sturen deze binnen 7 dagen naar …". Facturen vraag je apart aan onder Profiel › Facturen; ook die komen per e-mail. Na het verwijderen kunnen we zo'n verzoek niet meer aan een account koppelen. Zie Je gegevens inzien of downloaden.
Vragen
Alle bewaartermijnen hierboven staan ook in de privacyverklaring. Vragen of verzoeken over je gegevens stuur je naar [email protected].