We sturen een code van 6 cijfers per sms naar je telefoonnummer, of per e-mail naar je e-mailadres. De code is 15 minuten geldig. Komt hij niet aan, controleer dan eerst of je het juiste nummer of adres hebt ingevuld.
De sms komt niet aan
- Controleer het nummer en het land. Klopt het niet, tik dan op Ander nummer opgeven.
- Zorg voor mobiel bereik. Een sms komt niet binnen via wifi.
- Wacht een paar minuten. Zie je Code al verzonden, gebruik dan de code die je al kreeg.
- Buitenlands nummer? Sommige providers laten sms'jes uit Nederland niet door.
De e-mail komt niet aan
- Kijk in je spam of bij ongewenste e-mail.
- Controleer het adres. Klopt het niet, tik dan op Ander e-mail opgeven.
- Wacht een paar minuten. Soms houdt een mailprovider berichten even vast.
De code werkt niet
Zie je Onjuiste code, controleer dan of je de cijfers uit het laatste bericht gebruikt. Is de code ouder dan 15 minuten, vraag dan een nieuwe aan.
Komt er na 15 minuten nog steeds niets binnen, neem dan contact met ons op.
