Er zijn twee plekken waar een melding kan sneuvelen: in de app, waar per soort bericht een schakelaar staat, en in je telefoon, die bepaalt of de app een melding mag tonen. Begin bij de app; dat is in twee tikken gedaan. Komt daar niets uit, dan zit het bij je telefoon, en op een iPhone bijna altijd op dezelfde manier.
Kijk eerst in de app
- Open de app en ga naar Profiel › Notificaties.
- Zoek de groep waar je bericht bij hoort, bijvoorbeeld Parkeren eindigt bijna.
- Controleer of Push notificatie aanstaat, en voor e-mail de schakelaar E-mail.
- Zet wat uitstaat weer aan; de wijziging wordt meteen opgeslagen.
Let op welk kanaal een groep aanbiedt: Actieve parkeeractie kent alleen push, Bevestiging opwaardering alleen e-mail. En de e-mail van Parkeren eindigt bijna staat standaard uit, dus die mis je niet: die had je nog nooit aangezet. Wat elke groep precies verstuurt, staat in Notificaties en e-mailberichten beheren.
Toestemming van je telefoon
Op een iPhone
Dit is verreweg de meest voorkomende oorzaak, en de verwarrendste. De app vraagt toestemming zonder pop-up: je hebt dus nooit een vraag gezien en ook nooit iets geweigerd. Meldingen komen wél binnen, maar stil: alleen in het Berichtencentrum, zonder geluid en zonder banner. Veeg omlaag vanaf de bovenkant van je scherm en kijk of ze daar staan. Staan ze er, dan werkt alles en hoef je ze alleen prominenter te zetten.
- Open Instellingen en scrol naar SimplePark.
- Tik op Meldingen en zet Sta meldingen toe aan.
- Zet Vergrendelscherm, Berichtencentrum en Stroken aan.
- Kijk bij Focus of SimplePark is toegestaan in de stand die je gebruikt, zoals Niet storen.
Op Android
- Open Instellingen, ga naar Apps en kies SimplePark.
- Tik op Meldingen en zet ze aan.
- Ga naar Batterij en kies Onbeperkt, of zet de batterijoptimalisatie voor SimplePark uit.
- Controleer dat Niet storen uitstaat, of SimplePark toelaat.
Verbinding en versie
Pushberichten komen via internet binnen. Zonder mobiele data of wifi verschijnen ze pas als je weer verbinding hebt, en in een parkeergarage kan dat dus later zijn dan je verwacht. Installeer daarnaast de nieuwste versie uit de App Store of Google Play; na een grote update van je telefoon kan een oude versie meldingen missen.
Nog steeds niets?
Mail [email protected] met het type telefoon, de versie van je besturingssysteem en welk bericht je mist. Vermeld erbij of meldingen van andere apps wel aankomen; dat scheelt een ronde heen en weer.
Vertrouw intussen niet alleen op meldingen. Kies bij het starten een eindtijd die je zeker haalt: je actie stopt dan hoe dan ook, en je betaalt nooit langer door dan je wilde. Zie Vooraf een eindtijd instellen.